市場營銷部榮獲“2023年度四川省巾幗文明崗”稱號
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市場營銷部是由熱線復核、踏勘核查、水表計量組成的一個綜合性服務部門。部門始終秉承集團公司“清冽甘甜、沁入心田”的經營理念，以“用水服務、經營監督”為核心，圍繞更好服務群眾、更好做優國資的目標，不斷拼搏奮進、勇爭一流，是一支團結、務實、激情、擔當的巾幗鐵軍。曾被達州市婦聯評為“2021年度達州市巾幗文明崗”和“2022年度達州市三八紅旗集體”榮譽稱號。
提升熱線服務，規范經營流程。集團公司服務面積110平方公里、服務總人口110萬。2023年度，市場營銷部共受理熱線56689件，為市民提供及時、準確、有效的24小時在線服務，做到接聽率100%，回訪率100%，全年做到了“0投訴”，得到廣大用戶的肯定與認可。復核開賬率100%，為規范經營工作提供強大監督力量。
優化營商環境，助推“效率革命”。為持續推進優化營商環境工作，積極組織開展“社區聯動，抓實問卷調查”，實地走訪單位、小區、商業門市等，向用戶零距離宣傳網上業務辦理指南、用戶須知、用水知識等，與群眾面對面深入交流溝通，現場解答疑難問題和聽取意見建議，促進了經營工作高效規范開展，努力做到讓供水服務更貼心、更溫暖，助推“效率革命”落實到實處。
縮短報裝時限，增強服務質效。不斷縮短立戶報裝并聯審批、辦理環節、辦理時限，將小微、個體（8個工作日），一般用戶（10個工作日），辦理時限縮減為6個工作日；將小微、個體與一般用戶合并為一個辦理流程；將辦理環節（申請受理-簽訂合同-驗收通水）優化為（申請受理-現場踏勘-簽約、驗收通水）。將原有外線工程的用水報裝辦結時限15個工作日，縮減為10個工作日，辦理環節由原4個環節縮減為3個環節；對于取消的流程環節一并納入公司內部流程，不得再要求服務對象參與；增加已預報裝樓盤商業客戶業務，辦理時限2個工作日，辦理環節2個（申請受理-驗收通水）。報裝業務內轉外不轉，工作人員多跑腿、群眾少跑路，不斷提升服務質效，增強群眾獲得感，提高群眾滿意度。
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